أشرف جونغهو كيم، المدير العام ل إل جي إليكترونيكس المغرب، صباح اليوم الخميس 23 يونيو 2022 بالدار البيضاء، عن افتتاح أول مركز لخدمة ما بعد البيع (SAV) في المغرب، يلبي أكثر المعايير الدولية تقدمًا في هذا المجال.
وفي كلمته بالمناسبة، أكد جونغهو كيم، المدير العام لـ إل جي إليكترونيكس المغرب، أن هذا المركز الجديد مخصص للصيانة العامة لجميع منتجات LG، مضيفًا أن فرق الصيانة في مركز ما بعد البيع ستضمن الامتثال الصارم لمواصفات ومعايير إل جي إليكترونيكس من حيث خدمة ما بعد البيع لضمان تناسق المنتج وجودته.
من جانبه، كشف عبد العالي بشري، مدير خدمة العملاء لدى إل جي إليكترونيكس، أن هذا المركز مجهز بأحدث المعدات لخدمة جميع منتجات إل جي ، بما في ذلك الغسالات ومكيفات الهواء والثلاجات وأجهزة التلفزيون وغسالات الصحون. وقال: “ينخرط إطلاق هذا المركز المبتكر الرئيسي في إطار إستراتيجية إل جي إليكترونيكس المغرب التي تهدف إلى تقديم منتجات للعملاء المغاربة مجهزة بأحدث الابتكارات التكنولوجية وموثوقية لا مثيل لها، ولكن أيضًا في تقديم المواكبة والاستشارة الدائمة لعملائها”.
وافاد بشري أن إل جي إليكترونيكس، ولضمان تجربة جيدة للعملاء في مركز الخدمة الجديد، عبأت خبراء مؤهلين لصيانة منتجات LG وإصلاحها والاستجابة لجميع طلبات العملاء. كما تم وضع نظام استشارة هام ومتابعة للطلبات، لا سيما خدمة الواتساب، ورقم هاتف خاص، بالإضافة إلى الخدمة المنزلية، حيث يستجيب مركز الخدمة لطلبات جميع مستخدمي منتجات إل جي إليكترونيكس سواء أكانوا خاضعين للضمان أم خارج الضمان.
جدير بالذكر أن إل جي إليكترونيكس تمتلك، بالإضافة إلى مركز خدمة ما بعد البيع الجديد في الدار البيضاء، 33 خدمة ما بعد البيع معتمدة موزعة بين 9 خدمات حصرية من LG في الدار البيضاء والرباط وطنجة وفاس ومراكش، و24 خدمة معتمدة (متعددة العلامات التجارية) موجودة في جميع أنحاء المملكة لتلبية احتياجات عملاء إل جي إليكترونيكس.
