الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات: نموذج جديد للخدمات العمومية يعزز رضا الزبناء

منذ انطلاق أنشطتها في فاتح أكتوبر 2024، قدمت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات نموذجًا مبتكرًا في إدارة وتوزيع الماء الشروب، الكهرباء، والتطهير السائل في مختلف عمالات وأقاليم الجهة. مع تركيزها على تحقيق العدالة المجالية ورضا الزبناء، استطاعت الشركة وضع أسس تدبير مبتكر ومستدام يهدف إلى تحسين جودة الخدمات العمومية.

انطلاقة مدروسة ونظام شامل لإرضاء الزبناء

بعد أربعة أشهر فقط من انطلاقها، أثبتت الشركة قدرتها على إنجاح عملية الانتقال بخدمات تتسم بالجودة والاستمرارية. تم إنشاء 12 مديرية إقليمية لضمان القرب والتفاعل السريع مع المواطنين، بالإضافة إلى توفير قنوات متعددة للتواصل، تشمل وكالات الزبناء، مركز علاقات يعمل على مدار الساعة، وبوابة إلكترونية مخصصة للأداء الرقمي. كما أتاحت الشركة طرقًا متعددة لتسديد الفواتير، مثل التطبيقات البنكية وشبكات الشركاء.

وتبرز الشركة اهتمامها الكبير بإبقاء الزبناء على اطلاع دائم بالمستجدات، من خلال منصاتها الرقمية وشبكات التواصل الاجتماعي.

التزام تجاه الشركاء واستمرارية العمليات المالية

عملت الشركة الجهوية منذ انطلاقتها على تنسيق دقيق مع الفاعلين السابقين لضمان انتقال مالي محاسبي سلس. كما حافظت على التزاماتها تجاه الممونين والشركاء، مما يعكس حرصها على بناء علاقات متينة ومستدامة مع جميع الأطراف المعنية.

برنامج استثماري طموح بقيمة 5 مليارات درهم في 2025

في إطار رؤيتها الطموحة، خصصت الشركة برسم سنة 2025 استثمارات ضخمة تزيد عن 5 مليارات درهم. يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز البنية التحتية في مجالات الماء، الكهرباء، والتطهير السائل لتحقيق العدالة المجالية وتلبية احتياجات أكثر من 7 ملايين نسمة. وتشمل أبرز المشاريع:

تقوية شبكة الماء الشروب من خلال بناء 12 خزانا بطاقة تخزينية إضافية تبلغ 227 ألف متر مكعب، إلى جانب نظام لتحويل المياه المعالجة عبر أكثر من 100 كلم.

إعادة استعمال المياه العادمة المصفاة ببناء 13 محطة معالجة لتقليل الضغط على الموارد المائية التقليدية.

حماية من الفيضانات عبر إنشاء 6 سراديب ضخمة لتصريف مياه الأمطار.

تعزيز شبكة الكهرباء بإحداث 5 مراكز لتحويل الطاقة عالية الجهد.

تحديث وكالات الزبناء لتحسين جودة الخدمة.

رؤية مستقبلية للتنمية المستدامة

تجسد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء – سطات نموذجًا للتدبير المستدام، حيث تجمع بين الكفاءة التشغيلية، الإنصاف في توزيع الخدمات، والتنمية المتوازنة. ومن خلال استثماراتها الطموحة، تسعى الشركة إلى تحسين جودة حياة الساكنة ودعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية بالجهة.