المستقبل 24 جريدة إلكترونية مغربية أخبار متنوعة
أعلنت شركة TLScontact، المكلّفة بجمع طلبات تأشيرة فرنسا، عن اعتماد نظام جديد لتخصيص المواعيد بشكل تلقائي في عدد من مراكز التأشيرات الفرنسية بالمغرب، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى مكافحة عمليات النصب والاحتيال التي تشهد تزايدا ملحوظا خلال السنوات الأخيرة.
وفي بلاغ لها توصل موقع “المسقبل24” بنسخة منه، كشفت شركة TLScontact أن هذا التحول يأتي بعد نجاح مشروع تجريبي نُفذ في مدينة الرباط خلال خريف سنة 2024، ويمثّل خطوة استراتيجية تهدف إلى ضمان العدالة والشفافية في ولوج المواعيد بالنسبة لجميع المتقدمين الشرعيين، خاصة في ظل استفحال نشاط السوق الموازية التي تستغل الثغرات التقنية لاحتكار المواعيد وإعادة بيعها بأسعار مرتفعة.
وقد أوضحت الشركة أن المواعيد كانت تُستحوذ عليها سابقًا من قبل أطراف غير شرعية باستخدام برمجيات متطورة وروبوتات إلكترونية تقوم بحجز المواعيد فور توفرها، ثم إعادة تسويقها بطريقة غير قانونية، ما يؤدي إلى حرمان طالبي التأشيرة الحقيقيين من فرص متساوية للحجز المجاني عبر المنصة الرسمية. ورغم تعزيز النظام بمجموعة من التدابير الأمنية كتحسين اختبار CAPTCHA، ومراقبة حركة البيانات، وتفعيل التحقق عبر OTP، فإن الجهات الاحتيالية استمرت في تطوير أدواتها لتجاوز هذه الحواجز.
وذكر البلاغ أن TLScontact، في مواجهة هذه التحديات، أطلقت نظامًا جديدًا يعتمد على التخصيص التلقائي والعشوائي للمواعيد بدلًا من الحجز اليدوي، ويشمل في مرحلة أولى فئات محددة من طلبات تأشيرة فرنسا، خصوصًا المتقدمين لأول مرة، الذين يُعدّون الفئة الأكثر تضررًا من السوق السوداء. ويشترط لتأكيد الموعد دفع رسوم الخدمة خلال فترة محددة، وإلا يتم إعادة تعيين الموعد تلقائيًا لمتقدم آخر.
وأشار المصدر ذاته إلى أن التجربة التي احتضنتها مدينة الرباط سجلت نتائج إيجابية ملموسة، إذ تم رصد انخفاض بنسبة 48% في نشاط الروبوتات خلال أربعة أسابيع فقط من تطبيق النظام الجديد، إلى جانب تراجع بنسبة 12% في الأسبوع الأول. كما تم تخصيص نحو 15 ألف موعد في بيئة آمنة ومنصفة، وهو ما شجّع الشركة على تعميم التجربة في مراكز فاس ووجدة وطنجة منذ فبراير 2025، ثم في الدار البيضاء خلال مارس من العام نفسه.
ويُنتظر أن يتم توسيع نطاق هذا النظام ليشمل لاحقًا فئات أخرى من التأشيرات، مثل تأشيرات التجديد وتأشيرات العمل، في إطار رؤية شاملة تهدف إلى استعادة ثقة المستخدمين النهائيين، وتوفير تجربة خالية من الوسطاء والضغوط، دون تعقيد الإجراءات على المتقدمين الشرعيين.
وتعمل الشركة، أيضًا، يقول البلاغ، على تنفيذ هذا الإجراء بالتعاون مع جهات حكومية أخرى تواجه التحديات نفسها في مجال إدارة مواعيد التأشيرة، وهو ما يعكس توجهًا عالميًا نحو رقمنة الخدمات القنصلية وتحسين مستوى الحماية الرقمية ضد الاحتيال.
جدير بالذكر أن TLScontact تُعد فاعلًا دوليًا في مجال الخدمات القنصلية، حيث تتواجد في 90 دولة وتدير 150 مركز تأشيرات حول العالم، مسجلةً نحو 4 ملايين طلب تأشيرة سنويًا. وهي شركة تابعة بالكامل لمجموعة Teleperformance الرائدة في حلول تجربة الحرفاء والإدارة الرقمية، وتضع ضمن أولوياتها تقديم خدمات آمنة وعالية الجودة للحكومات والمواطنين على حد سواء.
وفي المغرب، تنشط الشركة عبر عدة مراكز، وتوفر حلولًا تقنية متقدمة لدعم التحول الرقمي في القنصليات والإدارات، فيما تواصل تعزيز حضورها الإقليمي في بلدان أخرى، مثل تونس، حيث تعمل منذ 2012 عبر مركزي تونس وصفاقس، وتوظف أكثر من 150 موظفًا محليًا.
