في إنجاز يعكس استمرارية التميز والتزامه بجودة خدماته، حصلت مجموعة M-AUTOMOTIV، الرائدة في توزيع السيارات بالمغرب، على لقب «خدمة العملاء للعام 2026» للمرة الثالثة على التوالي في فئتها.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أشارت المجموعة إلى أن هذا التتويج يعكس رؤية متينة، ومستوى عال من الجودة في الخدمات، بالإضافة إلى التفاعل المتميز لفريق العمل بأكمله.
ويعد هذا اللقب، وفقا للمجموعة، أكثر من مجرد جائزة، إذ يجسد نموذجًا يعتمد على الجودة والثقة والاستمرارية، حيث يساهم كل موظف في خلق تجربة عميل ذات قيمة مضافة عالية. كما يعكس قدرة M-AUTOMOTIV على الحفاظ على الأداء المتميز على المدى الطويل، مع الالتزام بالمعايير العالية والانسجام بين مختلف أنشطة الشركة.
وتؤكد المجموعة أن التميز لا يحدث بالمصادفة، بل هو نتيجة ثقافة مؤسسية تعتمد على ثلاثة محاور أساسية: الإنسان في قلب الأولويات من خلال جذب المواهب وتطوير مهاراتها وتوفير بيئة عمل محفزة؛ والاستماع إلى العملاء لفهم احتياجاتهم والتكيف مع تغيرات السوق؛ والابتكار المستمر في العمليات الداخلية والخدمات والتسويق لتعزيز العلاقة مع العملاء وتحقيق أعلى مستوى من الجودة.
ويبرز هذا التتويج الثالث على التوالي الالتزام المستمر لـ M-AUTOMOTIV، ويشكل دليلا ملموسا على قدرتها على النمو دون التخلي عن قيمها الأساسية المتمثلة في الالتزام والقرب وجودة الخدمة. كما يعكس للمستهلكين أن المجموعة ليست مجرد فاعل اقتصادي متنامٍ، بل شريك موثوق يسعى دائمًا لتعزيز العلاقة مع عملائه من خلال فرق عمل ملتزمة ومعايير صارمة واستراتيجية تركز على تجربة العميل.
وعبر سهيل الحوميني، المدير العام لمجموعة M-AUTOMOTIV، عن فخره بهذا الإنجاز قائلاً: «الحصول على لقب خدمة العملاء للعام للمرة الثالثة على التوالي يمثل مصدر فخر كبير لنا. هذه الجائزة تؤكد متانة رؤيتنا والتزام فرقنا، حيث يعمل كل موظف على بناء علاقة مع العملاء ترتكز على الجودة والثقة والتميز لتقديم تجربة فريدة ومعترف بها من طرف عملائنا».
جدير بالذكر أن M-AUTOMOTIV تأسست في يونيو 2023 من شراكة بين Cap Holding وHS Gestion، وهي اليوم أكبر موزع للسيارات في المغرب، وتسوق علامات Renault وDacia وAlpine، وتوفر مجموعة واسعة من السيارات المستعملة متعددة العلامات، إلى جانب خدمات ما بعد البيع المعروفة بجودتها. وقد شهدت المجموعة خطوات توسعية هامة، منها توقيع شراكة حصرية مع JAC Motors في نوفمبر 2024، وإطلاق علامة SOUEAST في يونيو 2025 والعلامة الكورية KGM في ديسمبر 2025. وتمتلك M-AUTOMOTIV 27 نقطة بيع في جميع أنحاء المملكة وأكثر من 650 موظفا، مؤكدة رؤيتها لجعل التنقل أكثر سهولة وإنسانية وابتكارا.
