تمكنت شركة “وفا إما للإنجاد”، الرائدة في سوق خدمات الإنقاذ بالمغرب، من تحقيق إنجاز جديد بتتويجها بجائزة “خدمة العملاء لسنة 2025” في فئة “الإنجاد”، وذلك للمرة الثانية على التوالي.
وفي بلاغ لها توصل موقع “المستقبل24” بنسخة منه، كشفت شركة “وفا إما للإنجاذ” أن هذه الجائزة تأتي تقديراً لالتزامها وتميزها في تقديم خدمات مميزة لمؤمنيها وشركائها، مما يعزز مكانتها كفاعل مرجعي في المغرب وإفريقيا.
وفي كلمتها بالمناسبة، صرحت سلمى التازي، مساعدة مدير تدبير الجودة لدى الشركة: “يشهد هذا الاعتراف على رغبتنا الأكيدة في تقديم خدمات لا غبار عليها وملائمة لحاجيات عملائنا، مع تعزيز مكانتنا كفاعل مرجعي في المغرب وإفريقيا”.
التزام دائم بالجودة والابتكار
وذكر البلاغ أن “وفا إما للإنجاد” وضعت، منذ تأسيسها عام 2011، رضا العملاء على رأس أولوياتها، مستندة إلى قيم أساسية تشمل الاستماع، الابتكار، والإبداع. ويعد هذا التتويج الثاني على التوالي محطة بارزة تعكس نجاح الشركة في تحقيق مهمتها المتمثلة في توفير حلول إنقاذ فعالة ومبتكرة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سواء داخل المغرب أو خارجه.
وأضافت السيدة التازي: “تعكس هذه الجائزة العمل الجماعي الذي يقوم به موظفونا وتجندهم المتواصل، حيث يشكل حسهم المهني ووجودهم رهن الإشارة محركاً رئيسياً لنجاحنا”.
الذكاء الاصطناعي لتعزيز التجربة الإنسانية
وأورد البلاغ أن هذا التتويج يندرج ضمن استراتيجية “وفا إما للإنجاد” الطموحة التي تهدف إلى تعزيز ريادتها في القارة الإفريقية من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي. وأكدت السيدة التازي أن: “الذكاء الاصطناعي يمكننا من تحسين خدماتنا واستباق احتياجات العملاء، مما يتيح لموظفينا التركيز على المهام المعقدة، مع الحفاظ على الطابع الإنساني لعلاقتنا مع العملاء”.
جدير بالذكر أن “وفا إما للإنجاد” تأسست عام 2011، وتتخذ من الدار البيضاء مقراً لها. وقد توسعت في عام 2021 بإنشاء تمثيلية في أبيدجان، ضمن منطقة القمة الإفريقية لأسواق التأمين، وهي ثمرة شراكة بين ثلاثة فاعلين ماليين بارزين: التجاري وفابنك، تأمين الوفاء، و”أنتر ميتويال أسيستانس”.
تقدم “وفا إما للإنجاد” حلولاً مبتكرة ومخصصة في مجالات متعددة، تشمل الإنقاذ الخاص بالسيارات، الصحة، السفر، وترتيبات الدفن.
