يشهد قطاع النقل عبر سيارات الأجرة في المطارات المغربية تحولات متسارعة مع دخول الحلول الرقمية إلى مجال تنظيم الرحلات وتحسين تجربة المسافرين، حيث برزت خدمة “وي تاكسي” التي طورتها الشركة الناشئة المغربية “تريباس” كإحدى المبادرات التي تسعى إلى رقمنة خدمات النقل بين مطارات المملكة والمراكز الحضرية، بعد أن تمكنت من تسجيل أكثر من 2.1 مليون رحلة منذ إطلاقها، مع اعتماد نظام الدفع المسبق بالتعريفة الثابتة وتوفير أدوات رقمية موجهة للسائقين.
وتأتي هذه المبادرة في سياق الجهود الرامية إلى معالجة الإشكالات المرتبطة بخدمات سيارات الأجرة في محيط المطارات، والتي كانت غالباً ما ترتبط بتفاوت الأسعار وغموض التعريفة وغياب آليات موحدة للتسعير، ما كان يخلق احتكاكات بين المسافرين والسائقين ويؤثر على جودة تجربة الاستقبال. ويعتمد النظام الجديد على شبابيك ذكية وأكشاك للدفع المسبق داخل المطارات، حيث يقوم المسافر بأداء تعريفة محددة وواضحة قبل الانطلاق، ما يساهم في تقليص الخلافات وتحسين مستوى الشفافية في الخدمة.
ووفق المعطيات المتوفرة، فقد ساهمت المنصة الرقمية في نقل أكثر من مليوني مسافر، مع تحقيق معدل رضا بلغ 4.3 من 5، إضافة إلى استرجاع آلاف المتعلقات الضائعة بفضل نظام التتبع الرقمي المدمج، وهو ما يعكس توجهاً متنامياً نحو اعتماد التكنولوجيا في تحسين جودة خدمات النقل السياحي وتعزيز ثقة المسافرين في منظومة النقل بالمطارات المغربية. كما أسهم اعتماد الدفع المسبق في الحد من النزاعات المرتبطة بالتعريفة، من خلال توحيد الأسعار وتوفير تجربة أكثر وضوحاً للمستخدمين.
وفي بلاغ لها توصل موقع “المستقبل24” بنسخة منه، أكدت الشركة أن النظام الرقمي يضع السائقين في قلب المنظومة، من خلال تمكينهم من محفظة رقمية لإدارة مداخيلهم والاستفادة من خدمات مالية رسمية، إلى جانب برامج للتكوين والدعم التقني تساعدهم على استخدام التطبيقات الرقمية وتدبير الرحلات في الوقت الفعلي، وهو ما يندرج ضمن توجه أوسع نحو تعزيز الشمول المالي وتحديث ظروف عمل سائقي سيارات الأجرة بالمغرب.
وأضاف المصدر ذاته أن نظام التتبع والتقييم يتيح للمسافرين تقييم الرحلات بشكل مستمر، مع توفير آليات لاسترجاع الأغراض المنسية بسرعة، الأمر الذي يعزز الثقة في خدمات النقل بالمطارات ويمنح السلطات والمستخدمين إطاراً مهنياً أكثر شفافية وقابلية للتتبع، خاصة في ظل ارتفاع عدد السياح والمسافرين القادمين إلى المملكة.
وأشار المؤسس المشارك للشركة، عبيد خيراني، إلى أن الهدف من المشروع يتجاوز الجانب اللوجستي ليشمل إرساء نموذج قائم على الثقة والشفافية داخل منظومة النقل بالمطارات، معتبراً أن رقمنة الخدمات تساهم في تحسين تجربة الزوار وتعزيز مكانة سائقي سيارات الأجرة باعتبارهم واجهة الاستقبال الأولى للسياح، فضلاً عن دور التكنولوجيا في دعم التقدم الاجتماعي والاقتصادي داخل القطاع.
وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه الشركات الناشئة المغربية نحو تطوير حلول رقمية في مجال التنقل السياحي، حيث تعمل “تريباس” على توسيع منظومتها الرقمية عبر خدمات جديدة تهدف إلى تحديث سلسلة النقل واستقبال المسافرين في المغرب، في إطار مواكبة التحول الرقمي الذي يشهده قطاع السياحة والنقل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة داخل المطارات المغربية.
