في إطار التزامها بتعزيز سفر أكثر شمولاً وسهولة لفائدة مختلف فئات المسافرين، تواصل Emirates تطوير مبادرتها “تجربة السفر” الموجهة لذوي التوحد، حيث وسّعت نطاق هذه التجربة لتشمل أكثر من 40 مدينة عبر العالم خلال العام الماضي، في خطوة تروم دعم مفهوم السفر الميسر للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وخاصة المصابين باضطراب طيف التوحد.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أوضحت الشركة أن هذه المبادرة مكنت أزيد من 250 عائلة من الاستفادة من تجارب عملية تحاكي مختلف مراحل السفر الجوي، من أجل مساعدة الأطفال والشباب المصابين بالتوحد على التكيف التدريجي مع أجواء المطارات وتقليص مستويات القلق والخوف المرتبطة بالتجربة، بما يتيح لهم السفر بثقة أكبر واستعداد نفسي أفضل.
وأفادت المعطيات ذاتها أن البرنامج، الذي انطلق لأول مرة في دبي ولاقى تفاعلاً إيجابياً من طرف العائلات والمدارس والجهات المتخصصة في التوحد، تحول إلى مبادرة عالمية تُطبق عبر شبكة رحلات طيران الإمارات، حيث تم منذ أبريل 2025 تنظيم أكثر من 40 تجربة سفر في مطارات دولية متعددة، بشراكة مع سلطات المطارات والجهات الأمنية والمؤسسات التعليمية المتخصصة.
وفي سياق متصل، كشفت الشركة أن أكثر من 35 ألف موظف تلقوا تدريبات موجهة حول كيفية التعامل مع المسافرين المصابين بالتوحد وتقديم الدعم المناسب لهم، سواء داخل المطارات أو على متن الطائرات، بما يضمن تجربة سفر أكثر أماناً وراحة لهذه الفئة. كما تعمل فرق طيران الإمارات على تنسيق الجهود مع مختلف الشركاء لضمان نجاح هذه التجارب وتوفير بيئة ملائمة للمشاركين.
وتقوم مبادرة “تجربة السفر” على تمكين الأشخاص ذوي التنوع العصبي من خوض تجربة واقعية داخل المطار، تشمل إجراءات تسجيل السفر، تسليم الأمتعة، المرور عبر التفتيش الأمني ومراقبة الجوازات، إضافة إلى التعرف على الأجواء الحسية للمطارات مثل الازدحام والضوضاء، وهي عناصر غالباً ما تشكل تحدياً لهذه الفئة. كما تتضمن التجربة في بعض الحالات الصعود إلى الطائرة والتفاعل مع أطقم العمل.
وتأتي هذه الخطوة استجابة للتحديات التي تواجه العديد من العائلات، حيث تشير معطيات استبيان نشر على منصة AutismTravel.com إلى أن نسبة كبيرة من الأسر التي لديها أفراد مصابون بالتوحد تتردد في السفر أو زيارة أماكن جديدة بسبب المحفزات الحسية وعدم القدرة على التنبؤ بمسار الرحلة، ما يجعل تجارب التهيئة المسبقة عاملاً أساسياً في تسهيل السفر.
كما تواصل طيران الإمارات، بصفتها من بين الشركات الرائدة في مجال السفر الميسر، تعزيز خدماتها لفائدة المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال توفير أدوات حسية وألعاب على متن الرحلات، إلى جانب دعم خاص للحالات التي تتطلب مساعدة إضافية، فضلاً عن تطوير محتوى إرشادي رقمي عبر موقعها الإلكتروني يتيح للمسافرين الاطلاع على تفاصيل كل مرحلة من مراحل السفر بشكل مبسط وواضح، سواء قبل الرحلة أو أثناءها أو عند الوصول.
وتؤكد الشركة أن برنامج “تجربة السفر” سيستمر في التوسع خلال سنة 2026، مع دعوة المزيد من المدارس والمراكز المتخصصة في رعاية الأطفال والشباب المصابين بالتوحد للمشاركة، في إطار رؤية تروم تعزيز إدماج هذه الفئة في تجارب السفر الجوي بشكل آمن وميسر وأكثر شمولاً.
