حصدت Emirates لقب “أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط” ضمن جوائز أبيكس لأفضل شركات الطيران لعام 2026، في إنجاز جديد يعزز مكانتها كإحدى أبرز شركات الطيران العالمية ويكرّس ريادتها في مجال النقل الجوي والخدمات المتكاملة للمسافرين. وقد جرى الإعلان عن هذا التتويج خلال حفل رسمي أقيم في دبلن بأيرلندا، استناداً إلى تقييمات مباشرة وموثوقة صادرة عن المسافرين أنفسهم، الذين عبّروا عن رضاهم عن جودة التجربة التي توفرها الشركة عبر مختلف درجات السفر.
وفي بلاغ لها توصل موقع “المستقبل24” بنسخة منه، أوضحت طيران الإمارات أن هذا التتويج يعكس الأداء المتميز للشركة عبر خمسة محاور أساسية يعتمد عليها تصنيف جوائز أبيكس، وتشمل راحة المقاعد، والخدمات على متن الطائرة، وجودة المأكولات والمشروبات، ومستوى الترفيه، إضافة إلى خدمات الاتصال، وهي عناصر شكلت مجتمعة نقطة قوة عززت موقع الناقلة في صدارة التصنيفات الإقليمية والعالمية.
وفي ما يتعلق براحة المقاعد، تواصل الناقلة الاستثمار في تطوير تجربة السفر عبر مختلف أسطولها الذي يشمل طائرات إيرباص A380 وA350 وبوينغ 777، من خلال مقصورات رحبة ومقاعد مصممة بعناية لتوفير أقصى درجات الراحة والخصوصية. كما تعمل على تحديث منتجاتها بإدخال جيل جديد من المقاعد خفيفة الوزن في الدرجة السياحية من نوع Safran Z400، إلى جانب تعزيز تجربة الدرجة السياحية الممتازة بمقاعد جلدية قابلة للإمالة ومساحات أوسع. أما درجة الأعمال، فقد تم تطويرها بمقاعد حديثة قابلة للتحول إلى أسرّة مسطحة بالكامل مزودة بتقنيات متقدمة تشمل الشحن اللاسلكي والإضاءة القابلة للتعديل، في حين تقدم الدرجة الأولى تجربة فاخرة عبر أجنحة خاصة مغلقة بالكامل تمنح مستويات عالية من الخصوصية وراحة تضاهي غرف الفنادق.
ويبرز عنصر الضيافة كأحد أهم ركائز تجربة السفر مع طيران الإمارات، حيث تضم طواقمها أكثر من 140 جنسية ويتحدث أفرادها أكثر من 70 لغة، ما يتيح تقديم خدمة متعددة الثقافات تقوم على معايير دقيقة تشمل التميز والاهتمام بالتفاصيل والابتكار والشغف. ويخضع أفراد الطاقم لبرامج تدريبية متقدمة تستلهم أفضل الممارسات العالمية في الضيافة، بما في ذلك أساليب مستوحاة من مطاعم حائزة على نجوم ميشلان، بهدف تعزيز جودة الخدمة وتقديم تجربة شخصية طوال الرحلة.
وفي جانب الطعام والمشروبات، تقدم الناقلة تجربة طهو متنوعة تجمع بين النكهات العالمية والمأكولات المستوحاة من وجهات السفر، مع قوائم متعددة الأطباق تُحضَّر طازجة على متن الطائرة. كما توفر الشركة وجبات خاصة للأطفال وخيارات غذائية تراعي الاحتياجات الصحية والثقافية المختلفة، بما في ذلك الوجبات النباتية والخالية من الغلوتين. وتتميز الدرجات العليا، خصوصاً درجة الأعمال والدرجة الأولى، بتجارب طعام راقية تشمل أطباقاً فاخرة وخدمة حسب الطلب في الدرجة الأولى، إضافة إلى قوائم متنوعة تعكس مستوى الخدمة المتميز.
أما على مستوى الترفيه الجوي، فيواصل نظام ICE من طيران الإمارات ترسيخ مكانته كأحد أكبر أنظمة الترفيه على متن الطائرات عالمياً، حيث يوفر آلاف الخيارات من الأفلام والمسلسلات والموسيقى والبودكاست والمحتوى الرياضي والتعليمي. ويعتمد النظام على شراكات مع منصات عالمية مثل Disney+ وHBO Max وBBC وSpotify، ما يمنح المسافرين تجربة رقمية متكاملة طوال الرحلة.
وفي ما يتعلق بخدمات الاتصال، عززت الناقلة خدماتها الرقمية عبر إدماج تقنية Starlink للإنترنت عالي السرعة على متن أسطولها، بما يتيح للمسافرين إمكانية البث المباشر، وإجراء مكالمات الفيديو، والعمل عن بُعد أثناء الرحلة بسلاسة تامة. ومن المنتظر أن يتم تعميم هذه التقنية على كامل الأسطول بحلول منتصف عام 2027، بعد بدء تشغيلها فعلياً على عدد من طائرات بوينغ 777 وإيرباص A380.
ويأتي هذا التتويج ضمن جوائز أبيكس، التي تعتمد على تقييم ملايين الرحلات الجوية حول العالم من طرف المسافرين، ما يجعلها واحدة من أبرز الجوائز المرموقة في قطاع الطيران، ويؤكد استمرار طيران الإمارات في تعزيز موقعها الريادي عالمياً وتقديم تجربة سفر متكاملة تجمع بين الراحة والابتكار والجودة العالية.
