حققت شركة أطلنطاسند للتأمين إنجازاً نوعياً جديداً في مسارها نحو الاحترافية، بحصولها على شهادة NM ISO 9001:2015 لأنشطة التأمين الصحي وتأمين السيارات وتدبير الشكايات، فيما جددت في الآن ذاته شهادة المطابقة المتعلقة بأنشطة التأمين على الحياة والتأمين البنكي والتأمينات الصغرى.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أوضحت الشركة أن هذه الشهادات صادرة عن هيئة VERITAS المستقلة، وتُثبت مطابقة مساطر الشركة للمعايير الدولية المعتمدة، مع التركيز على رضا الزبناء والتحسين المستمر والكفاءة التشغيلية. وأكد جلال بنشقرون، المدير العام المنتدب للشركة، أن هذه المقاربة تهدف إلى تعزيز معايير الجودة بشكل مستدام وضمان تدبير محكم وشفاف للأنشطة، بما يُرسخ ثقة الزبناء والشركاء.
أما نادية بنجلون، مديرة الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية، فقد اعتبرت هذا الاعتراف تتويجا لمسار متواصل من الهيكلة والتحسين، مؤكدة العزم على توسيع هذه المقاربة تدريجيا لتشمل مزيدا من أنشطة الشركة.
وتندرج هذه الشهادات ضمن منظومة أشمل من الإصلاحات التشغيلية التي تسعى أطلنطاسند من خلالها إلى تبسيط مسارات زبنائها وتحسين تجربتهم عبر مختلف قنوات التواصل. وفي هذا الإطار، تواصل الشركة تطوير خدماتها الرقمية عبر تطبيقها المحمول ومنصة واتساب، حيث بات بإمكان المؤمن لهم الحصول على عروض أسعار لتأمين السيارات، وتتبع ملفات التعويض، والاطلاع على كشوفات الأداء، وتقديم الشكايات، والولوج إلى وثائقهم الإدارية كورقة العلاج واستمارة الانخراط.
وتواصل الشركة تطوير مساعدتها الافتراضية “أسية” ASSIA، المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والمتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والتي ترافق الزوار والمؤمن لهم في مختلف إجراءاتهم وتُوجههم نحو الحلول الملائمة. كما تقدم أطلنطاسند خدمة الخبرة عن بُعد في حوادث السيارات، المتاحة يومياً حتى العاشرة ليلاً عبر كامل التراب الوطني، مع تقديم عروض تعويض في غضون ساعة واحدة للأضرار التي تقل قيمتها عن عشرة آلاف درهم، فضلاً عن إمكانية صرف التعويضات عبر أكثر من 5000 نقطة من شبكة Cash Plus.
وتؤكد الشركة عزمها مواصلة الاستثمار في الابتكار والتحول الرقمي، في مسعى لتوفير تجربة تأمين أكثر سلاسة وملاءمة لاحتياجات زبنائها، مع ترسيخ معايير الجودة بوصفها رافعة أساسية للتميز وخلق القيمة.
وتجدر الإشارة إلى أن أطلنطاسند شركة تأمين مغربية تابعة لمجموعة هولماركوم، تمتد خبرتها لأكثر من قرن في السوق المغربية، وتعتمد على شبكة توزيع تضم 362 وكيلاً حصرياً وأكثر من 300 وسيط تأمين، إلى جانب شراكة حصرية مع بنك مصرف المغرب لتوزيع منتجات التأمين على الحياة. ومنذ سنة 2023، تحمل الشركة صفة المؤمن الرسمي لكرة القدم المغربية.
