مع انطلاق العطلة الصيفية وارتفاع وتيرة السفر، أعلنت طيران الإمارات أنها تستعد لاستقبال أكثر من 3500 طفل من المسافرين دون مرافق خلال الأسبوعين المقبلين، تزامناً مع انتهاء الموسم الدراسي في دولة الإمارات، في إطار خدمة مخصصة تتيح للأطفال السفر بشكل مستقل مع توفير الرعاية والإشراف في مختلف مراحل الرحلة.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أوضحت طيران الإمارات أن أكثر من 250 ألف طفل استفادوا من خدمة “المسافرين الصغار دون مرافق” خلال السنوات الخمس الماضية، حيث تنقل معظمهم، ممن تبلغ أعمارهم 11 عاماً أو أقل، على رحلات الناقلة إلى وجهات متعددة، من أبرزها المملكة المتحدة وروسيا وكينيا وفرنسا والهند ومصر، انطلاقاً من دبي.
وأفادت الشركة بأن هذه الخدمة صُممت لتوفير تجربة سفر آمنة ومريحة للأطفال الذين يسافرون بمفردهم، إذ تبدأ الرعاية منذ لحظة إنهاء إجراءات السفر في المطار، وتمتد إلى غاية تسليم الطفل إلى الشخص المخول باستقباله في وجهته النهائية، مع إشراف مباشر من فرق متخصصة خلال مختلف مراحل الرحلة.
وبحسب البلاغ، يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عاماً الاستفادة من هذه الخدمة عند حجز تذكرة سفر بسعر البالغين، شريطة طلب الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الإقلاع. كما يمكن للمراهقين بين 12 و15 عاماً السفر بشكل مستقل، مع إمكانية الاستفادة من الخدمة اختيارياً مقابل رسم إضافي، وفق شروط التوفر.
وأشار المصدر ذاته إلى أن طيران الإمارات وفرت صالة خاصة بالمطار مخصصة للأطفال المسافرين دون مرافق في مطار دبي الدولي، بعد إعادة تأهيلها، حيث تضم فضاءات للراحة والترفيه، وأجهزة ألعاب إلكترونية من بينها PlayStation 5 Pro، إلى جانب خدمة الإنترنت اللاسلكي المجانية ووجبات خفيفة ومرافق ملائمة للأطفال، وذلك في انتظار موعد الصعود إلى الطائرة.
وخلال الرحلة، يتولى أفراد طاقم الضيافة متابعة الأطفال بشكل مستمر، مع تقديم المساعدة اللازمة لهم، سواء تعلق الأمر بالوجبات أو أماكن الجلوس أو استخدام نظام الترفيه الجوي، كما يمكن للآباء تحديد احتياجات غذائية خاصة أو طلب ترتيبات معينة قبل موعد السفر.
وأضافت طيران الإمارات أن الأطفال يستفيدون أيضاً من منظومة الترفيه “أيس”، التي تضم مئات الخيارات المناسبة للفئات العمرية الصغيرة، بما في ذلك أحدث الأفلام وأعمال ديزني واستوديوهات مارفل وسلسلة “هاري بوتر”، إضافة إلى ألعاب إلكترونية ومحتوى ترفيهي مخصص للأطفال. كما تتيح الشركة الاحتفال بعيد ميلاد الطفل على متن الطائرة، عند طلب ذلك مسبقاً، مع تقديم كعكة وتوثيق المناسبة بصورة تذكارية.
وأكدت الناقلة أن فرقها المتخصصة ترافق الأطفال منذ لحظة وصولهم إلى المطار وحتى تسليمهم إلى ذويهم أو أولياء أمورهم في الوجهة النهائية، مع التحقق من هوية الشخص المكلف باستقبالهم لضمان أعلى مستويات السلامة.
كما أوضحت الشركة أن خدمة الأطفال المسافرين دون مرافق تشمل أيضاً المسافرين عبر رحلات متابعة تمر بمطار دبي الدولي، مع اشتراط ألا تتجاوز مدة الترانزيت ثماني ساعات، إلا في حالات خاصة تخضع لموافقة مسبقة، حيث يتم توفير الرعاية للأطفال داخل الصالة المخصصة لهم إلى حين موعد الرحلة التالية، مع مرافقتهم عند الحاجة إلى مرافق المطار أو المطاعم، بما يضمن استمرارية الإشراف عليهم طوال رحلة السفر.
