أعلنت طيران الإمارات عن مجموعة من التسهيلات الجديدة التي تهدف إلى منح المسافرين مرونة أكبر في إدارة حجوزاتهم وتعديل خطط سفرهم، من خلال إتاحة تغييرات مجانية على مواعيد الرحلات، وخفض رسوم استرداد قيمة التذاكر، إلى جانب توفير خيارات للتأمين الشامل على السفر.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أوضحت الناقلة أن هذه الإجراءات تشمل عدداً من فئات التذاكر والوجهات، بما يتيح للمسافرين تعديل خططهم وفق ظروفهم، سواء قبل موعد الرحلة أو خلال مراحل السفر.
وأفادت طيران الإمارات بأنه اعتباراً من 10 أغسطس 2026، أصبح بإمكان المسافرين المتجهين إلى دبي تغيير تاريخ سفرهم مجاناً ولعدد غير محدود من المرات، بالنسبة إلى تذاكر “Saver” و”Flex” في الدرجة السياحية، وتذاكر “Special” و”Saver” و”Flex” في درجة الأعمال. وتظل تذاكر “Flex Plus” في الدرجات السياحية والسياحية الممتازة والأعمال، إلى جانب تذاكر الدرجة الأولى، مرنة بالكامل وفق الشروط الخاصة بكل فئة.
كما جرى خفض رسوم استرداد قيمة التذاكر على الرحلات المتجهة إلى دبي، حيث أصبحت 50 دولاراً أميركياً لتذاكر “Saver” و25 دولاراً لتذاكر “Flex” في الدرجة السياحية. وفي درجة الأعمال، تبلغ الرسوم 50 دولاراً لفئتي “Special” و”Saver”، و25 دولاراً لفئة “Flex”.
وتشمل التسهيلات أيضاً تغييراً مجانياً واحداً لموعد السفر على شبكة طيران الإمارات بالنسبة إلى التذاكر المحجوزة اعتباراً من 2 أبريل 2026، بما في ذلك الرحلات التي تتضمن توقفاً أو ربطاً عبر دبي. كما تتيح الناقلة للعملاء تثبيت سعر التذكرة لمدة 24 ساعة دون رسوم، خلال الفترة المخصصة لاستكمال ترتيبات السفر واتخاذ قرار الحجز.
وفي ما يتعلق بالتأمين، توفر طيران الإمارات خياراً للتأمين الشامل على السفر يغطي مجموعة من الحالات، من بينها بعض الحالات المرتبطة بالنزاعات، والنفقات الطبية التي تصل إلى 25 ألف دولار، فضلاً عن إمكانية تمديد الرحلة مجاناً لمدة تصل إلى 30 يوماً. وتشمل التغطية كذلك إلغاء الرحلات وتأخر الأمتعة أو فقدانها، إضافة إلى تغطية غير محدودة للنفقات الطبية حول العالم والإخلاء الطبي في حالات الطوارئ.
وأشارت الناقلة إلى أن برنامج التأمين الشامل للسفر متاح مقابل تكلفة تنافسية في 27 دولة، ويمكن للمسافرين اختياره أثناء الحجز عبر الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات، أو إضافته إلى الحجوزات القائمة من خلال خدمة إدارة الحجوزات.
وفي حال حدوث اضطرابات في الرحلات، قالت طيران الإمارات إنها توفر الإقامة مباشرة للعملاء المتأثرين. كما تعمل على إعادة حجز المسافرين إلى وجهاتهم النهائية دون تكلفة إضافية إذا تأثرت رحلات الربط اللاحقة على ناقلات أخرى أو لم تتوفر رحلات بديلة على شبكة الناقلة، بما في ذلك الحالات الناجمة عن اضطرابات أو إغلاق المجال الجوي.
وتشمل الإجراءات الجديدة أيضاً أعضاء برنامج “سكاي واردز طيران الإمارات”، الذين يمكنهم الاستفادة من خفض متطلبات التأهل لفئات العضوية بنسبة 20% حتى 31 أغسطس 2026، ما يسهل الوصول إلى الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية.
كما يحصل الأعضاء المؤهلون على 20% أميال فئة إضافية عند السفر على رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي، إلى جانب 20% أميال سكاي واردز إضافية على رحلات طيران الإمارات المحجوزة عبر موقع الناقلة. وتتوفر هذه المزايا لأعضاء الفئة الزرقاء الذين يتوفر لديهم رصيد لا يقل عن 5 آلاف ميل من أميال سكاي واردز.
