افتتحت مجموعة إنتلسيا موقعا جديدا في قلب منطقة الأعمال تونس البحيرة 2، على مساحة تتجاوز 6000 متر مربع وبطاقة تصل إلى 850 موقعا تشغيليا، في خطوة تهدف إلى تعزيز منظومتها متعددة المواقع الموجهة إلى الأسواق الفرنكوفونية والدولية.
وفي بلاغ لها توصل موقع المستقبل24 بنسخة منه، أوضحت المجموعة أن هذه المنشأة الجديدة تندرج ضمن توجه يقوم على تعزيز التكامل بين مختلف مراكزها في المغرب وتونس وإفريقيا جنوب الصحراء والمحيط الهندي، بما يتيح دعم قدرتها على الاستجابة لمتطلبات الأسواق الناطقة بالفرنسية.
وجرى افتتاح الموقع الجديد بحضور كريم برنوسي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة إنتلسيا، ويوسف العوفير، نائب الرئيس التنفيذي، وسعد برادة، المدير العام لإنتلسيا المغرب وتونس.
ووفق المصدر ذاته، يظل المغرب قاعدة تاريخية وتشغيلية رئيسية للمجموعة، حيث تتوفر إنتلسيا على تسعة مواقع داخل المملكة ويعمل بها أكثر من 9000 موظف، وهو ما يشكل جزءا من منظومتها التي تعتمد عليها في تطوير معايير الجودة والقدرات التكنولوجية وتعزيز حضورها الدولي.
وقال كريم برنوسي إن قطاع التعهيد والخدمات المعلوماتية يشهد تحولات متسارعة بفعل الذكاء الاصطناعي وتزايد تعقيد المهن المرتبطة به، معتبرا أن البنية التحتية الجديدة في تونس تندرج ضمن المنظومة العالمية للمجموعة، التي تسعى إلى الجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية في مجالات تجربة الزبون وتكنولوجيا المعلومات.
وعلى هامش افتتاح الموقع، احتضنت تونس مائدة مستديرة مؤسساتية ناقشت رهانات خدمات القرب أو ما يعرف بـ”Nearshore”، إلى جانب إدماج التقنيات الجديدة في مجالات علاقات الزبناء وتكنولوجيا المعلومات.
وشارك في هذا اللقاء جلال طبيب، المدير العام لهيئة الاستثمار التونسية، وفيليب غارسيا، مدير منطقة شمال إفريقيا لدى Business France، إلى جانب يوسف العوفير، حيث تناولت النقاشات العوامل المرتبطة باختيار تونس وتطور قطاع التعهيد والخدمات الموجهة إلى الأسواق الدولية.
وبحسب المعطيات التي أوردتها المجموعة، ركزت المباحثات على التحول الذي يعرفه قطاع خدمات القرب، في ظل انتقال معايير التنافس من التركيز على كلفة الساعة إلى عناصر أخرى من بينها الكفاءة وجودة الخدمات ونضج الكفاءات والقدرات التقنية.
وتأتي هذه الخطوة في سياق توجه إنتلسيا نحو تطوير نموذج للتعهيد يعتمد على تكامل الخبرات البشرية مع الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة، مع الاستفادة من تكامل مواقعها الإقليمية لخدمة عملائها في الأسواق الدولية.
